Правительство утвердило постановление о запуске чат‑бота на портале «Госуслуги»
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале „Госуслуг“, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — сказал заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, нововведение будет особенно полезно, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
Сейчас информацию о доступных мерах поддержки, порядке их оформления и о статусе уже поданных заявлений можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде; чат‑бот даст дополнительный, удобный канал взаимодействия.
