Как будет происходить возмещение
- Пользователь обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под воздействием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно обнаружить и остановить операцию, и соблюдены ли требования законодательства.
- Если банк устанавливает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи проверяет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры по блокировке.
- Если ошибка обнаружена на стороне оператора, именно оператор выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. В случае трансграничного перевода срок составляет 60 дней. При несогласии решение может быть оспорено.
Схема призвана распределить ответственность между финансовыми организациями и операторами связи и ускорить выплату пострадавшим.
