Около 25% россиян систематически сталкиваются с перебоями в оказании коммунальных услуг: отопление, горячая вода и другие сервисы порой недоступны.
На заседании озвучили, что недовольство граждан растет из‑за сложности получения перерасчета за неоказанные или некачественные услуги; оформление перерасчета, как правило, возможно только через акт управляющей организации или ресурсоснабжающей компании.
Также обсуждалось предложение автоматически пересчитывать плату на основе данных приборов учета и диспетчерских журналов, чтобы освободить людей от необходимости писать дополнительные заявления.
Эксперты отмечают, что проблемы обостряются во время аварий, включая состояние инфраструктуры; износ сетей высок, а часть предприятий отрасли остается убыточной.
