Отключения мобильного интернета и блокировки сервисов мешают работе врачей по всей России

Опрос и основные выводы

Регулярные отключения мобильного интернета стали серьёзной проблемой для медиков: 54% сотрудников медицинских учреждений заявили, что шатдауны сильно осложняют их работу. В ряде больниц отсутствует проводной интернет, и персонал оказывается полностью отрезан от рабочих систем.

Как это отражается на приёме

• 59% врачей не могут уточнить дозировку препарата или метод лечения при приёме;
• 56% лишены доступа к справочным системам клинических решений;
• Каждый третий не может передать данные пациента в систему или получить результаты анализов;
• 40% теряют возможность связаться с коллегами или пациентами.

Влияние блокировки мессенджеров

Блокировка популярных мессенджеров сильнее ударила по рабочей коммуникации: мессенджеры ранее занимали центральное место в профессиональной жизни медиков — для рабочих чатов, чтения профессиональных каналов, обучения и доступа к научным материалам.

• 75% использовали мессенджеры для рабочих чатов с коллегами и администрацией;
• 72% — для чтения и ведения профессиональных медицинских каналов;
• 56% — для прохождения обучающих материалов и вебинаров;
• 52% — для доступа к научным публикациям и клиническим обзорам.

• После блокировок 68% отмечают, что рабочие чаты тормозят или не загружаются;
• 69% — испытывают проблемы с профессиональными каналами;
• 55% стали реже получать научные материалы;
• 51% столкнулись с трудностями при передаче файлов, снимков и документов.

Попытки перехода на альтернативы

Государственный мессенджер «Мах» не стал полноценной заменой: только часть коллективов полностью перешла в него, многие зарегистрировались формально или используют приложение параллельно с другими платформами.

• 24% сообщили, что в их учреждениях весь коллектив перешёл в госмессенджер;
• 24% указали, что коллеги зарегистрировались формально и почти не заходят в приложение;
• 7% не пользуются им вообще, несмотря на регистрацию;
• 29% используют Мах как основной канал коммуникации, ещё 28% — параллельно с другими платформами.

Образование и доступ к видео

Из‑за блокировок видеосервисов многие врачи лишились нормального доступа к лекциям, докладам и обучающим курсам: 75% отметили ухудшение доступа к таким материалам, тогда как 19% заявили, что это никак не повлияло на их работу. Опрос проводился среди более чем 1600 врачей.

Где и зачем отключают связь

Отключения мобильного интернета начались в мае 2025 года и регулярно происходят более чем в 60 регионах. Власти объясняют такие меры необходимостью защиты от беспилотных атак. Параллельно регулятор блокировал ряд популярных мессенджеров и видеосервисов.